🪶 Política de Trocas e Devoluções

No Empório Sol Nascente, cada peça é confeccionada com propósito: vela firmada, respeito ao sagrado e conexão espiritual.
Cada guia e chicote carrega a energia de quem vai recebê-lo — por isso, tratamos cada encomenda como um instrumento de fé, não apenas um produto.
Ainda assim, seguimos com total transparência as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🌀 1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento físico podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

🕯️ Importante:

• O produto deve estar sem uso, sem energização, sem rompimento de lacres, e com todos os acessórios e brindes enviados.

• Peças personalizadas, feitas sob encomenda ou energizadas não se enquadram no direito de arrependimento após o início da confecção, conforme previsto no CDC, por se tratarem de produtos exclusivos e espiritualmente consagrados.

🌿 2. Trocas por Defeito ou Danos no Transporte

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição do problema.

Após análise, o Empório Sol Nascente poderá:

• Efetuar a substituição por outro produto idêntico;

• Realizar o reparo da peça; ou

• Oferecer um vale-compra no valor do produto, conforme preferência do cliente.

⚡ Se o problema for percebido no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

🌸 3. Produtos Personalizados e Energizados

As guias e chicotes do Empório Sol Nascente são confeccionados à mão, com energização e conexão espiritual específicas.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

• Arrependimento após o início da confecção;

• Diferença leve de tonalidade entre foto e produto (variações de luz e tela);

• Erro de medida, nome, cor ou modelo informado no pedido.

Cada peça é única e carrega a energia de quem a encomendou — por isso, prezamos pela integridade espiritual e energética do trabalho.

💫 4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 99663-2659

Envie:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando aplicável).

Após análise, informaremos o procedimento e prazos.
Os custos de envio serão:

• Por conta da loja, em casos de defeito comprovado ou erro no envio;

• Por conta do cliente, em casos de devolução por arrependimento.

🌞 5. Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

🔮 6. Respeito e Energia

Toda devolução passa por um processo de descarga e neutralização energética, garantindo que o objeto seja tratado com respeito e responsabilidade espiritual.
Nosso compromisso é com a fé, a transparência e a confiança de cada cliente.

📍 Empório Sol Nascente
Artesanato sagrado – Guias e chicotes confeccionados com fé, preceito e axé.
📧 [email protected]
📱 (41) 99663-2659